BSC - Balanced Scorecard

Mikä on BSC - Balanced Scorecard:

BSC - Balanced Scorecard on strateginen suunnittelutyökalu, jossa yhteisö on määritellyt selkeästi tavoitteensa ja strategiansa, jotta voidaan mitata liiketoiminnan suorituskykyä määrällisesti ja todennettavissa olevien indikaattoreiden avulla.

BSC-metodologia julkaistiin ensimmäisen kerran vuonna 1992 Harvard Business Schoolin professori Robert S. Kaplan ja Renaissance Solutionsin johtaja David P. Norton artikkelissa, jossa määritettiin parametrit liiketoiminnan suorituskyvyn arvioimiseksi ja parantamiseksi.

Menetelmässä määritetään tasapainoisesti neljän yrityksen arviointiindikaattorin väliset syy-seuraussuhteet:

Taloudellinen: luo uusia tulosindikaattoreita, jotta osakkeenomistajat voivat saada parempia tuottoja sijoituksistaan;

Asiakkaat: tietää asiakkaiden tyytyväisyyden aste yhtiöön;

Sisäiset prosessit: yrityksen on tunnistettava, onko tuotteissa ongelmia, jos ne toimitettiin odotetussa ajassa ja panostetaan tuotteidensa innovaatioihin;

Oppiminen ja kasvu: se koskee henkilöstön kapasiteettia ja motivaatiota sekä parempaa tietojärjestelmää yhtiössä.

BSC-analyysissä, jos neljää indikaattoria sovelletaan yrityksen ehdottamien tavoitteiden mukaisesti, eli jos ne ovat tasapainossa, se tarkoittaa, että yritys pystyy toimimaan paremmin, mikä mahdollistaa uusien strategioiden suunnittelun.

BSC liittyy yrityksen visioon ja strategiaan, joka on kaksi keskeistä aluetta, joilla yritys voi menestyä.