ProCon-

Mikä on Procon:

Procon on kuluttajansuoja- ja suojeluohjelman lyhenne, jota edustaa organisaatiorakenne, joka vastaa kuluttajien ja tuotteiden ja palvelujen toimittajien välisten konfliktien välittämisestä .

Procon on linkitetty oikeus- ja puolustusministeriön sihteeristöön, joka toimii julkisoikeudellisena instituuttina.

Procon-yksiköitä on kaikissa Brasilian valtioissa sekä useissa sen kunnissa. Jotta Procon voisi kuitenkin olla tietyssä paikkakunnassa, se on ensin hyväksyttävä valtion lakia koskevalla asetuksella, jossa virallisesti määritellään sen toimintaedellytykset.

Proconin pääasiallisena tarkoituksena on varmistaa ristiriidassa olevien asioiden sovittelu asiakkaiden ja kuluttajien välillä, jotka ovat tyytymättömiä tietyn yrityksen tai laitoksen tarjoamiin palveluihin tai tuotteisiin. Kuluttajien tulisi hakea Proconia alueelta, jossa he asuvat, jotta he voivat toimittaa valituksia.

Jos Procon ei pysty määrittämään sopimusta molempien osapuolten välillä, asia siirretään sen paikan erityistuomioistuimelle, jossa asia on rekisteröity.

Kuten kuluttajansuojalainsäädännössä (laki nro 0778, syyskuu 11, 1990) todetaan, Procons - valtion ja kunnan - ja muut yksiköt, jotka pyrkivät puolustamaan kuluttajaa, leikataan ja kuuluvat kansalliseen kuluttajansuojajärjestelmään.

Katso myös: Kuluttajalainsäädännön merkitys.